Política de Devoluções

Prazo de Devolução

O cliente pode solicitar a devolução do produto num prazo máximo de 30 dias de calendário a partir da data de receção do mesmo. Este prazo inclui o direito legal de livre resolução de 14 dias.

Como Tramitar uma Devolução e o seu Custo

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve contactar-nos através de info@bbupfootwear.com. Se preferir, pode utilizar o Formulário de Livre Resolução, embora o seu uso não seja obrigatório.

Custo da Devolução

• Primeira Devolução da Encomenda: É TOTALMENTE GRATUITA! Nós tratamos da recolha da encomenda através da nossa agência de transporte sem qualquer custo para si, independentemente da sua localização.
• Segundas ou Posteriores Devoluções: Para segundas devoluções da mesma encomenda, o custo da gestão será o equivalente à tarifa de envio padrão da sua zona e será descontado do reembolso.
• Devolução por meios próprios: Se desejar, pode enviar a encomenda por meios próprios para o nosso domicílio fiscal em Carretera Aranda, 24, 50246, Brea de Aragón, Saragoça. Neste caso, a BBUP Footwear não se responsabilizará pelo dano, perda ou custo de tal envio.

Condições do Produto Devolvido

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos: novos, sem uso e com a embalagem e etiquetas originais. A BBUP Footwear reserva-se o direito de recusar a devolução caso o produto não cumpra estas condições.

Reembolso e Produtos Devolvidos Não Conformes

Assim que o nosso departamento de qualidade receba a mercadoria e verifique o seu estado, procederemos ao reembolso do montante correspondente. O reembolso será efetuado da mesma forma como realizou a sua compra e o tempo até este se refletir dependerá da sua entidade bancária.

Se a devolução estiver conforme:

• Será reembolsado o preço pago pelos produtos devolvidos.
• Além disso, se a devolução tiver sido solicitada nos primeiros 14 dias de calendário, serão também reembolsados os custos de envio originais (padrão).

Se a devolução não estiver conforme:

• Será notificado por correio eletrónico. Neste caso, a BBUP Footwear não está obrigada a realizar o reembolso.
• Se o cliente desejar recuperar os produtos devolvidos, ser-lhe-ão enviados novamente a portes devidos (o cliente deverá assumir o custo do novo envio).

Trocas de Tamanho ou Modelo

Se quiser realizar uma troca de tamanho ou de modelo, terá de solicitar a devolução gratuita do artigo original e, assim que lhe seja reembolsado o montante, fazer uma nova encomenda com o novo produto. São processos independentes.