Na BBUP queremos que a sua experiência seja perfeita. Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, tornamos tudo muito fácil: a primeira devolução da sua encomenda é TOTALMENTE GRATUITA se estiver na Península (Espanha).
Para as restantes zonas, a devolução terá um custo associado desde o primeiro momento, que pode consultar na tabela de custos abaixo.
Prazo de 30 Dias para Devoluções
Dispõe de um prazo de 30 dias seguidos a contar da data em que recebeu a sua encomenda para solicitar uma devolução.
Como Processar a sua Devolução
Para iniciar o processo, basta contactar-nos através do nosso e-mail info@bbupfootwear.com indicando o seu número de encomenda. Nós trataremos de gerir a recolha.
Custo das Devoluções
Será aplicado um custo de gestão que será descontado do seu reembolso. Este custo corresponde à tarifa de envio padrão da sua zona:
| Zona de Devolução | Custo de Gestão |
|---|---|
| Península (Espanha) | GRÁTIS a primeira devolução. 3,95 € a partir della segunda. |
| Baleares | 6,50 € |
| Canárias, Ceuta e Melilha | 12,95 € |
| Portugal (Continental) | GRÁTIS a primeira devolução. 4,95 € a partir da segunda. |
| França e Alemanha | 13,99 € |
| Itália, Áustria, Bélgica, Reino Unido, Luxemburgo, Países Baixos | 16,90 € |
| Suíça, República Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Polónia, Eslovénia, Eslováquia | 22,99 € |
Condições do Produto a Devolver
Importante: Para que possamos aceitar a sua devolução, o produto deve estar em perfeitas condições: novo, sem sinais de uso e com toda a sua embalagem original, incluindo etiquetas. Reservamo-nos o direito de rejeitar devoluções que não cumpram estes requisitos.
Processo de Reembolso
Assim que recebermos a sua devolução no nosso armazém e verificarmos que está tudo correto, procederemos ao reembolso do valor do produto, descontando o custo de gestão da devolução, se aplicável. Este será efetuado através do mesmo método de pagamento que utilizou na sua compra. O tempo que demora a ver o crédito refletido pode variar de acordo com a sua entidade bancária.
Trocas de Tamanho ou Modelo
Se desejar trocar de modelo ou o tamanho do mesmo, o processo consiste em solicitar a devolução do artigo original (aplicando as condições de custo mencionadas) e realizar uma nova compra com o produto pretendido.