Política de Cambios y Devoluciones
¡Compra sin miedo! Tu primer cambio o devolución es GRATIS
En BBUP queremos que tu experiencia sea perfecta. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, te lo ponemos muy fácil: el primer cambio de talla o devolución es TOTALMENTE GRATUITO, sin importar dónde te encuentres.
Plazo de 30 Días para Cambios y Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.
Cómo Tramitar tu Devolución
Para iniciar el proceso, simplemente contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@bbupfootwear.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida sin ningún coste para ti.
Coste de Segundas Devoluciones
Para segundas o posteriores devoluciones de un mismo pedido, se aplicará un coste de gestión que se descontará de tu reembolso. Este coste corresponde a la tarifa de envío estándar de tu zona:
- Península: 4,95€
- Baleares, Ceuta y Melilla: 6,95€
- Canarias: 12,95€
- Portugal: 7,95€
Condiciones del Producto a Devolver
Importante: Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones: nuevo, sin signos de uso y con todo su embalaje original, incluyendo etiquetas. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén y verifiquemos que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso íntegro de tu producto. Este se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra. El tiempo que tarda en reflejarse el abono puede variar según tu entidad bancaria.
Cambios de Talla o Modelo
Si lo que deseas es cambiar de modelo o la talla del mismo, el proceso consiste en solicitar la devolución gratuita del artículo original y realizar una nueva compra con el producto que desees.