Política de Cambios y Devoluciones
¡Compra sin miedo! Tu primera devolución es GRATIS (Solo Península)
En BBUP queremos que tu experiencia sea perfecta. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, te lo ponemos muy fácil: la primera devolución de tu pedido es TOTALMENTE GRATUITA si te encuentras en la Península (España).
Para el resto de zonas, la devolución tendrá un coste asociado desde el primer momento, que puedes consultar en la tabla de costes más abajo.
Plazo de 30 Días para Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
Cómo Tramitar tu Devolución
Para iniciar el proceso, simplemente contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@bbupfootwear.com indicando tu número de pedido. Nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida.
Coste de las Devoluciones
Se aplicará un coste de gestión que se descontará de tu reembolso. Este coste corresponde a la tarifa de envío estándar de tu zona:
| Zona de Devolución | Coste de Gestión |
|---|---|
| Península (España) | GRATIS la primera devolución. 3,95€ a partir de la segunda. |
| Baleares | 6,50 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 12,95 € |
| Portugal | 8 € |
| Francia y Alemania | 13,99 € |
| Italia, Austria, Bélgica, Reino Unido, Luxemburgo, Países Bajos | 16,90 € |
| Suiza, República Checa, Dinamarca, Liechtenstein, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia | 22,99 € |
Condiciones del Producto a Devolver
Importante: Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones: nuevo, sin signos de uso y con todo su embalaje original, incluyendo etiquetas. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén y verifiquemos que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso del importe del producto, descontando el coste de gestión de la devolución si aplica. Este se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra. El tiempo que tarda en reflejarse el abono puede variar según tu entidad bancaria.
Cambios de Talla o Modelo
Si lo que deseas es cambiar de modelo o la talla del mismo, el proceso consiste en solicitar la devolución del artículo original (aplicando las condiciones de coste mencionadas) y realizar una nueva compra con el producto que desees.